Envios e prazos

POLÍTICA DE FRETE

A Modalia trabalha com o estoque de suas mercadorias em nossa fábrica parceira na China e distribui os seus produtos para todas as regiões. Realizamos a entrega em todos os municípios brasileiros.

Adquirindo produtos no nosso site, você os receberá de maneira confiável, segura e no prazo estabelecido. Antes de finalizar a compra, dentro do checkout, estime o prazo de entrega e escolha a modalidade de frete que mais lhe agrada. Prazo e preço variam de acordo com o CEP do endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida.

Nosso prazo é de 10 a 29 dias úteis, tendo um prazo médio de 14 dias para entrega.

O prazo de entrega começa a contar a partir do despacho da transportadora, que ocorre em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O recebimento do pedido pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que os mesmos assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

Os pedidos podem ser entregues de segunda-feira a sábado, em horário comercial. Serão realizadas duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.

Como funciona o envio?

  1. Pedido realizado no site

  2. Confirmação do recebimento do pagamento do boleto ou cartão → até 1 dia útil

  3. Faturamento do pedido → até 1 dia útil

  4. Recolhimento e despacho com a transportadora → até 4 dias úteis

  5. Entrega do pedido → prazo informado no momento da compra

  6. Recebimento do pedido

Após o despacho do pedido com a transportadora, você receberá o código de rastreio por e-mail. Esse email contém as instruções de como rastrear seu pedido.

O código de rastreio pode demorar para ser atualizado no sistema da transportadora até 7 dias úteis. Não nos responsabilizamos por esse atraso na atualização, pois são sistemas terceirizados e não temos controle sobre eles.

Carteiro não atendido

Caso não for possível a entrega nas duas tentativas, o produto será devolvido para o Centro de Distribuição.

Nesses casos, infelizmente, o frete de envio será cobrado da cliente. Não se preocupe, entraremos em contato individualmente para entender melhor a situação e encontrar uma solução.

Endereço incorreto

Tentamos entrar em contato com todas as clientes para confirmar o endereço, usando o WhatsApp e email fornecidos no momento da compra.

Caso o endereço permaneça incorreto e o pedido não tenha sido despachado, será possível alterá-lo entrando em contato conosco via WhatsApp ou email.

Por outro lado, caso o pedido já tenha sido despachado, o frete de envio será cobrado da cliente. Não se preocupe, entraremos em contato individualmente para entender melhor a situação e encontrar uma solução.

Atrasos e greves de transportadoras

A Modalia não se responsabiliza por possíveis atrasos das mercadorias devido a serviços de transportadoras terceirizadas. Porém, garantimos que faremos de tudo dentro do possível para que seu pedido chegue no prazo estabelecido.

Caso haja qualquer dúvida em relação às políticas de frete, não hesite em nos contactar por e-mail ou pelos nossos canais de comunicação.